在销售行业中，打折活动往往能吸引大量顾客前来选购。然而，如何巧妙引导这些顾客，让他们不仅仅关注打折商品，还能发掘更多潜在需求，从而提升销售业绩呢？本章将讲述主角李逸风如何运用高情商话术，成功把握打折活动的销售时机。
情境深入
周末，店内人头攒动，一场盛大的打折活动正在如火如荼地进行。李逸风忙碌地穿梭在货架间，协助顾客挑选商品。这时，一位中年男士急匆匆地走了进来，直截了当地问道：“你们店不是打折吗？我特地来的。”
面对这样的顾客，李逸风知道，他们通常对打折商品抱有较高的期望，同时也带着较强的消费意愿。因此，如何回应并引导这类顾客，就显得尤为重要。
普通回答与高情商回答的对比
普通回答： “是呀，我来给您介绍一下打折的产品。”这样的回答虽然直接，但过于简单，容易让顾客仅仅关注打折商品，而忽略了其他可能更适合他们的产品。
高情商回答： 李逸风微笑着迎上前，热情地说道：“您真聪明，特地赶来参加我们的打折活动。确实，这次打折的商品非常受欢迎，不过，我建议您不妨跟其他几款产品比较一下，看看哪款更实惠、更适合您的需求。毕竟，我们店里还有许多其他优质的产品等您来发掘。”
通过这样的回答，李逸风不仅肯定了顾客的选择，还巧妙地引导他们关注更多商品，从而增加了销售机会。
主角经历与技巧详解
中年男士听了李逸风的建议后，果然产生了兴趣：“哦？那你给我推荐几款看看吧。”
李逸风趁机介绍了几款与打折商品相似但性能更佳的产品，详细解释了它们的优势和适用场景。在交流过程中，他还不忘了解顾客的实际需求，以便提供更精准的建议。
最终，这位男士在李逸风的推荐下，不仅购买了原本关注的打折商品，还额外选购了其他几款产品。他满意地表示：“本来我只是想来买打折的东西，没想到你介绍的这些产品也这么不错，真是物超所值！”
技巧详解：
肯定顾客的选择：首先肯定顾客为打折商品而来是非常聪明的选择，这有助于强化他们的购买信心，并建立良好的沟通氛围。
巧妙引导关注更多商品：不要立即简单地向顾客推销打折商品，而是应该通过巧妙的引导，让他们关注到更多可能适合他们的产品。这可以通过比较不同产品的性能、价格等方面来实现。
了解顾客需求提供精准建议：在交流过程中，要时刻关注顾客的需求和反馈，以便提供更精准的建议和推荐。这不仅可以增加销售机会，还能提升顾客的购物体验。
保持热情和专业性：面对打折活动带来的大量顾客，销售人员要保持足够的热情和专业性，以应对各种可能的挑战和疑问。同时，也要注重与顾客的沟通和互动，营造愉快的购物氛围。
通过李逸风的这次经历我们可以看出，在面对因打折活动而来的顾客时，销售人员需要运用高情商的话术来巧妙引导他们进行消费。通过肯定顾客的选择、巧妙引导关注更多商品、了解顾客需求提供精准建议以及保持热情和专业性等技巧，销售人员可以有效地提升销售业绩并满足顾客的购物需求。