在销售的世界里，品牌名气往往是客户选择产品时的重要考量因素。然而，对于那些名气尚小的公司来说，如何消除客户对产品质量的顾虑，引导他们关注产品的实际价值，就成了销售人员必须面对的挑战。本章将讲述主角李逸风如何以高情商的方式回应客户对公司名气的担忧，并通过深入的产品介绍和优质的服务承诺赢得客户的信任。
情境深入
在一次产品推介会上，李逸风遇到了一位对公司名气表示担忧的客户。尽管李逸风已经详细介绍了产品的功能和性价比，但客户仍然对公司的品牌知名度表示怀疑。
“你们公司的名气不大，你们的产品靠谱吗？”客户直接提出了自己的疑虑。
面对客户的这种心理，李逸风知道，此刻他必须谨慎处理，不能让客户因为公司名气的问题而放弃对产品本身的了解。
高情商回应与策略
李逸风微笑着对客户说：“看来我们的品牌宣传还不到位，让您对我们公司产生了误解。不过，我完全理解您的顾虑，毕竟在市场上，大品牌往往能给人带来更多的信任感。但我想强调的是，品牌名气并不是衡量产品质量和服务的唯一标准。您选购产品时，最看重的应该是产品的功能是否满足您的需求，性价比是否合适，以及我们提供的服务是否能让您满意。对吧？”
客户听了李逸风的回答后，稍微点了点头，表示认同。
李逸风继续说道：“我相信，您通过了解我们的产品，会发现它在功能和性价比上都有着非常出色的表现。同时，我们也非常重视客户服务，承诺提供全方位的售前咨询和售后支持。我们的目标就是让客户在使用产品的过程中感受到最大的满意和便利。所以，请您放心选购我们的产品，我们一定会让您满意。”
为了进一步增强客户的信心，李逸风还主动分享了其他客户的使用反馈和成功案例，让客户了解到更多关于产品实际应用的信息。
深入交流与信任建立
客户在听了李逸风的详细介绍和其他客户的使用反馈后，开始逐渐放下对公司名气的顾虑。他进一步询问了关于产品的一些具体细节和售后服务的问题。
李逸风耐心地一一解答了客户的疑问，并提供了详细的解决方案和承诺。他真诚的态度和专业的回答让客户感到非常满意。
“看来你们对产品确实很有信心，而且服务也很到位。我决定试试你们的产品。”客户最终做出了决定。
李逸风知道，他已经成功赢得了客户的信任。而这一切，都源于他对产品质量的坚定信念和对客户需求的深刻理解。
技巧总结与启示
面对客户对公司名气的担忧时，销售人员应该将客户的着眼点从品牌大小引导到质量和服务本身。通过深入介绍产品的功能、性价比和服务优势，以及分享其他客户的使用反馈和成功案例，来消除客户的顾虑。同时，向客户承认品牌现有的不足，并表达公司对产品质量和服务的坚定信念，也能进一步增强客户的信任感。最重要的是要始终坚持以客户为中心的原则，用真诚和专业的态度去满足客户的需求和期望。这样才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得客户的青睐和信任。