第一章(1 / 3)

盛华旅游会议室,老板汪洋正在指点江山。

“投诉率那么高,你们是怎么做的?咱们是做什么的?咱们是做导游的,导游是什么导游?导游是服务行业,如果你们服务的好,哪里来的投诉?”

“游客是我们存在的意义,只有服务好了游客,为游客提供优质的服务和产品,我们才能赢得游客的信任,才能有好的口碑,才能做大做强,赢得更多回头客,促进二次推销。”

“为了迎接接下来的旺季,我要强调以下几点……”

“……”

等走出办公室的时候,大家都已经浑浑噩噩昏昏沉沉的了,盛华只是一家中小型旅行社,整个公司才30多人,架构落后,管理制度简单,基本上是老板汪洋的一言堂,所以他开会的时候,通常都是他的单方面输出,员工们只能听从,不能反驳。

“思言,看群。”

谢思言在位置上才坐下,就见到边上的柳思敏挤眉弄眼的提醒,谢思言会意的拿起手机,只见小群里面,大家都在吐槽。

赵阳:“2000块钱的工资想整2万块钱的活,它是癞蛤蟆玩青蛙,长得丑,玩的花。”

张悠然:“还服务业,明明是推销员,为什么会有那么高的投诉吐槽,他还不清楚吗?五步一个小店,10步一个大店,人家是来游玩的,不是来购物的。”

文青青:“那么点工资还想pua我,脑袋里面水分太多,都把头发给淹死了,还搁这天天的打压人,一分钱一分货,人家拿着几万工资的员工都在摸鱼,况且我这才几千的,我们销售还要兼顾售后,处理那么多的客诉。”

秦鹏:“放屁,他的屁倒是放的响,谁听,当初我应聘的是导游,结果现在天天在做导购,每次我看那些客人都想要动手了。”

谢思言:“动手倒不至于,现在是网络时代,咱们这一地的这一行口碑原本都不好,稍有不对劲儿,人家的手机都怼脸拍,我每次带团,都担心遇到这样的事儿。”

马良:“@谢思言,你就不要得了便宜还卖乖了,你带的团一向都比较贵,对于购物不像我们这么强制,我们才倒霉。”

谢思言:“@马良,咱们都是打工人,谁比谁高贵?高价团又怎么样,高价团队带去购物,他们更愤怒,人家都花了那么多的钱了,结果还要被带到购物店去,骂人骂的更凶。”

柳思敏:“对啊!低价团的多半都有被带去购物的心理准备,做好了充分的准备和咱们这些导游拉扯,抗衡,高价团的那些人都想着自己花了大价钱了,不会被带去购物,结果还是躲不掉,思言之所以投诉少,口碑好,都是因为她服务得好,而且放弃了利益,咱们很大一部分收入都来自于购物的反点,思言放弃推销了,这才有好口碑的。”

张悠然:“这两年的经济不景气,大家都不愿意花钱了,每一次让他们买东西搞推销,都是一场心理战,再干导游有两年我都直接卖保险去了,凭借我现在的工作经验,一定能有一番作为。”

谢思言:“其实,我想和大家说一件事儿,我想辞职了。”

“什么!”

“什么?”

群里忽然炸开了锅:“@谢思言,为什么为什么忽然辞职,马上要到旺季了,正是赚钱的时候。”

“对啊对啊,钱难挣,屎难吃,汪洋一向嘴臭,你不要在意,就算要跑路,也等过了这个暑假,挣到钱了再跑。”

“对啊!对啊!”

谢思言:“这件事我已经想了一个多月了,都考虑清楚了,确定要辞职的,趁他还在公司,现在我就去找老板说清楚。”

见谢思言往汪洋办公室去,马良拉过椅子,小声的问道:“思敏,你和她关系一向好,知不知道她为什么在这个时候辞职,是找好下家了吗?赶在旺季之前换工作,另外一家的待遇应该不差吧!”

柳思敏摇头:“应该没有,她可能要单干吧!她的回头客和转介绍都挺好,那些客人都蛮喜欢她的。”

马良不相信,“怎么可能?她才做导游一年,根本就撑不起来单干的客流,咱们这一行,这导游重要,销售更加重要,现在竞争那么大,到处都是旅行社,客人的可选择性太多了,没有销售做导游,根本捡不起来吃,除非那种多年的好口碑的老导游,大导游,才有这个机会。”

文青青也不相信,“思言都打算离开了,隐瞒这些也没意思,难不成你还害怕我们和老汪说?思言有好的下家,我们也只会高兴,正好她去探探路,合适的话,我也跳槽,这跳槽是涨工资的不二法门。”

柳思敏摇头:“我真的没有骗你们,你们想,这段时间大家都忙,思言根本没有时间去面试。”

办公室里面,汪洋也是一样的怀疑:“小谢啊!我对你不差,给你的底薪那是相当高了,你的待遇比不上其他人,主要还是你这个带销的工作做的一般。”

说到这里,汪洋做作的倒了两杯茶,手串上的金貔貅吊打在

最新小说: 进错房!误惹战少,娇妻休想逃 重生换嫁糙汉后,农门后娘赢麻了 重逢路漫漫 重生末日前百亿物资打造地下堡垒 四合院之我是聪明柱 团宠农女有空间,别人逃荒我享福 二嫁权臣,重生后夫人大杀四方 时光不等旧爱 叶罗丽与综漫的化学反应 重生做猫的那些日子