冬日的清晨，外头一片白茫茫，晨露落在了绿化带的草坪上，盖上了一层薄薄的绒毯，徐向渠穿了一件黑色的长款羽绒服，带着卡其色的毛线帽，在手上哈着气，钱名知灰色的呢子大衣，黑色尖头靴子，两人并排站在公交车站，早高峰的车站，等车的人好多，手里领着包子、煎饼，嘴里还嚼着香肠，连同公交车上都有一股混合的早餐味。早上很难坐到位置，两人就站在后排握着车座的后背，钱名知在女生里属于有身高优势的，她圈住徐向渠给她留了安全的空间。
“喂，徐向渠么？我是新城街道民政办的，希望你来一下我们街道办事处，你所负责的低保项目服务对象将你投诉到了区里，现在区里来了人，希望你配合调查”。
“什么？”公交车上有些嘈杂，唧唧咋咋的，打电话的声音，聊天的声音，徐向渠不得不捂住一个耳朵将电话的音量搁到最响。对面又重复了一次刚才说的话，徐向渠的神情一怔，公交车一个转弯，她整个人向后倒去，还好有钱名知这堵人墙，徐向渠靠在眼前人的怀里，手紧紧的拉住钱名知内搭的衬衫下摆。
“向渠，怎么了？”
“街道民政办打来电话，让我去一下”。
“发生了什么事情么？”
“低保对象去区里投诉，现在区里派人来调查”。
“什么！”钱名知声音有些放大，坐在位置上的人纷纷把目光投了过来，钱名知抿了抿嘴压低了音调，心却跳的有些快，“不是说三天么？现在才过了一天啊”。
“我也不知道怎么回事”徐向渠显然同样没有心理准备。
“那个老头的电话给我，我去问他，不是说给我们三天解决问题的时间，怎么出尔反尔呢”徐向渠将手机递给了钱名知，钱名知用自己的手机拨通了电话。电话只发出嘟嘟嘟的声音，并没有人接通。
“什么鬼，不接电话”钱名知拨了一遍又一遍，一直是嘟嘟嘟的声音。
“名知，我们下一站就下车，直接转车去新城街道”该来的总得来，徐向渠稳了稳心神。
“见鬼了真是”钱名知皱着眉，她真想给那老头一拳，可是谁让对方是自己的服务对象呢，社会工作要求将服务对象放在第一位，这一点钱名知在读书时就觉得特别不合理。
“向渠，向渠”钱名知一声比一声尖锐，钱名知颤抖着将手机递到徐向渠面前，自立公众号上就分发物资的事宜进行了解释，把自己机构摘的干干净净，也就侧面说明这次因物资出现的投诉就是她们的责任。“他大爷的，阴人嘛这不是”。钱名知气的差点把手机给扔出去。
“名知，我们现在只能走一步算一步了”。
街道办事处的办公室，十几个低保对象指着工作人员大骂，等徐向渠她们进来，矛头又指向了她，“大家听我解释”“大家请静一静”徐向渠一个人的嗓门哪里可能喊得过十几个人，几个大妈的分贝都能将办公室顶都掀起来。钱名知见徐向渠被围着，她冲进了设备间，将音响声音开到最大，“滋啦”那种尖锐的如同磨刀的音响刺音使得这帮人都捂住了耳朵。钱名知随后又找了话筒，“安静”！这一声终于让大家停了下来。
徐向渠从钱名知的手里接过话筒，当着街道、区里调查员的面，解释了分发物资的事情，“项目标书上是80个服务对象，当时这个标书并不是我们设计的，我们接手时自立发展中心已经把物资分发的子项目做完，我们随后了解到，项目设计阶段还是沿用之前的低保人员数据，才导致了这次物资分发产生了偏差，我们已经很自立发面取得了联系，尽量对未获得物资的低保家庭进行补助”。
“放你的狗屁，你们昨天下午打了我们的电话，说我们就是没有物资”其中一个老阿姨站了起来，抖了抖身上的皮草，就要上前手撕徐向渠。
“阿姨，我们昨天下午并没有打电话给你们，我们昨天上午才和王富全大爷讲好给我们三天处理问题的时间”。
“你们没打谁打的，我明明昨天下午接到了电话，说是悦群社工什么什么东西，我问她叫什么，她最后就是说有事就找徐向渠，你不是就叫徐向渠么？还耍什么赖”“对啊，我们也接到电话了”“是啊，我也接到了”在场所有人都接到了电话，徐向渠看向钱名知脑子有些发懵。
“王大爷，您也接到电话了么？”徐向渠问向坐在一旁王富全。
“我接到了，是座机号码”。
“王大爷，您能听出我的声音，我到底有没有打这个电话，您应该能够分辨，我希望您能给我说句话”徐向渠望向王富全，大家的目光又都集中到他的身上。
“电话里声音会变，我也没怎么听清楚，就算不是你们打的，那你们也有责任，这个项目不是你们在做么？”王大爷的话又将矛头对准了徐向渠。
“你们的诉求我们已经清楚了，区里调查也需要一定的时间，各位大爷阿姨，能不能给我们几天时间，我们保证，这周内物资一定送到门上”。区里负责调查的一个女