赚钱的途径(2 / 2)

劣的笑了笑。

他一面说着自己,一面细细的观察周布怖此刻的表情。

周布怖的情绪实在不像一个从象牙塔里还没走出来的小女生,但也不是老练,如果非要形容,是一种懵懂,对于自己是小偷这件事,周布怖的情绪没有一点波动,大口大口的吃饭,她好似对好的或者坏的事情缺乏认知。

“你呢?你是岚江一中的学生?”李林东问。

周布怖腾出一只手扯了扯自己破破烂烂的校服,露出上面岚江一中的校牌。

“显而易见。”她含糊不清的回复道。

“偷钱方便吗?会被那些怪物抓住吗?”她的思维还停留在上一个问题,执着的想要弄清楚怎么搞钱这一问题,俨然掉进钱眼里一样。

“有一定的几率,特别是像你一样的新手,看见那个公告栏了吗?里面记录了许多客人投诉,酒店会不定期处理投诉,如果被当场抓住或者被服务员发现,就会有恐怖的事情发生。”李林东伸出一根指头,指了指酒店迎宾处。

酒店的前台后面站着一位兔子女士,巨大的兔头和曼妙的人类身体组合在一起看着着实诡异,她一动不动,脸上保持着凝固住的微笑,瞳孔缓缓移动,注视着从她面前经过的每一位客人。

在前台不远处有块电子屏,上面滚动播放着近期收到的投诉和酒店处理结果,里面赫然有几条是关于偷窃的。

周布怖盯着屏幕上滚动的投诉信息,不自觉的站起身来,想要往前台走。

李东林被她吓了一跳,伸手抓住周布怖的胳膊把她往下扯,压低声音质问。

“你想做什么!”

周布怖看着屏幕上滚动的文字,眼睛亮亮的,她,好像发现了商机。

周布怖一把甩开李林东,她不太喜欢肢体接触,但好歹李林东请她吃了顿饭,于是周布怖说的话却是软软的。

“我去赚钱,等会再和你聊天可以吗?”

然后没等李林东回答,她径直走到了兔头女郎面前。

和怪物只隔着一个一米宽度的前台,周布怖微微踮起脚尖,趴在柜台上,尽量让自己和兔头女郎平视,然后笑着问到。

“请问怎么提交酒店投诉呢,我想上那个电子板。”周布怖伸出手指着电子板问道。

电子板上正在刷新着一则投诉。

【投诉:负一层客房住着一个穿着红高跟鞋的疯女人,总是白天发出惨叫,吵到了我休息,我投诉到客房部,他们居然回复我说是客人的个人行为,他们也管不了,这也管不了那也管不了,那我为什么要全额支付房费,我这次不投诉疯女人了,我投诉客房部019号员工,理由怠慢客人!!】

【回复:您好,您的投诉岚江市唯一的五星酒店已收悉,作为岚江市最好的酒店,我们注重客人的每一条意见,经过酒店内部调查,我们发现019号员工确实存在主观上的怠慢行为,他本可以通过更好的方式安抚您的情绪,现给予客人两种补偿方案,一我们为您调换到更高档的新客房,价格以原价收费;二给予您一次性1000圆的现金补偿。对于涉事员工我们进行了重新培训,并要求员工所有的矛盾的请和客人私下解决,】

兔头女郎笑盈盈做了一个请的手势。

“客人您可以选择口述由我来记录或者手写投诉信投到意见箱中,意见箱位于正门左手边,那个蓝色的箱子就是,我们会定期....”

“我口述,你记录吧。”周布怖是一个怕麻烦的,冲着这一点她也不会自己亲自却写投诉信,况且,她怀疑自己是个文盲,对于写字的感觉极其陌生。

兔头女郎脸上依旧挂着公式化的微笑,她在电脑键盘上敲击了几下,示意周布怖可以说了,显然她此刻还没有意识到事情的严重性。

【投诉:今晚八点,工号002号服务生诱导客人超额支付房费,合理怀疑服务生抽取了房费中的部分价值中饱私囊。】

兔头女郎修长的手噼里啪啦的敲击着键盘,唇角几乎不可察觉的弧度比刚才大了些。

她在幸灾乐祸.....周布怖敏锐的察觉到了她的情绪。

录入完毕,兔头女郎以为投诉已经结束,笑着说到。

“客人,请留下您的电话,以便我们及时联系您反馈处理结果。”

她一开口就被周布怖抬手阻止。

“等一下,我还没说完。”

【投诉:酒店的前台客服人员拒绝接听001号房间客人的问询电话,我认为这严重违反了酒店纪律,和酒店保证的以客人意见为第一的理念相违背。】

周布补慢悠悠的说着投诉内容,一脸的无辜,没有注意到对面兔子女郎那张毛绒面孔之上越来越狰狞的表情。

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