清晨5:58分,莫霖的智能电脑自动开机了,带着呼呼响的降热风箱声,企图唤醒酣睡好眠的门店主人。
——“滴!请进行身份验证!” 这是第一遍唤醒服务,正正经经、客客气气。
——“滴!莫霖,再有60秒,你就要被系统记录迟到了。” 这是第二遍唤醒服务,晓之以理,情就先不动了,留给最后一道催命符。
——“滴!TMD懒鬼,给老娘滚起!” 这是莫霖花了30兑换币,找隔壁街生肉铺王嫂定制的个人唤醒服务。
因为王嫂浑厚、富有穿透力的大嗓门,实在太像折磨了她最后几年学习生涯的教导主任,有这个唤醒“嗓音”保底,人是一定可以清醒过来的。
果然,吓到心悸的莫霖连滚带爬冲向智脑,没事、正好!还剩30秒钟到6点整。
身份验证方式有三种:虹膜、指纹、和声线,每天早上的首次登录,需要选择其中两种验证方式组合。
莫霖始终坚信,对着智脑喊嗓子,还要求达到一定的分贝和音准,是史上最蠢的生物验证方式,也极其不尊重五音不全的人类个体差异。
所以她用手指扒拉一下眼头、眼角,万一有眼屎的话,会被摄像头拍下来,存入系统,“滴!”虹膜验证完毕。
在睡衣上蹭一蹭手指头,按上屏幕,“滴!”指纹验证完毕。
智脑系统登陆成功,自动转入工作界面。
AI客服用电子音招呼门店主人。
——“早安,店主:莫霖。目前接入用户0人次,排队用户0人次。”
去洗手间排空膀胱存货,转身已经重新在床上躺下,拿着眼罩准备补个回笼觉的莫霖,嘴角漏出得意的微笑。
果然,这个时间点,既没有用户,也满足冷门时段的值班要求,赞爆了!
——“如果有用户进入排队序列,安排其等候2分钟,并发出工作提醒,谢谢!” 最后一个谢字还在嘴边,她再次进入了半眠状态。
——“收到。”AI客服的电子音,没有一点起伏。
直到大约两个多小时之后,随着大部分人的工作白天到来,这幢商住混用居民楼、这条偏僻的商业街、这座卫星小城,才逐渐苏醒了过来。
8点27分,AI客服的工作提醒响了,差不多也补觉够了的莫霖,再一次坐到智脑前。一边捧着水杯喝点温热的,一边监督AI客服接待今日的第一位用户。
——“您好,干干净净整整齐齐先生,请问您今天需要怎样的疗愈服务?”
——“时长:5分钟
场景:一个纯白的卧室、不带卫生间、但有洗手池
角色:我和8只不同品种的纯色小猫(备注:必须有纯黑色,不要有任何花纹猫,橘猫不是纯色猫!)
场景:我迅如疾风、势如闪电,用滚毛器、除毛板、强力吸尘器、布艺清洗机,十分利落的清理掉了床头、地毯、沙发和地板夹缝里的所有猫毛。最后1分钟时间,让我清洁双手,欣赏自己打扫完的杰作。”
——AI客服用时几秒,读取用户输入的文字信息,然后反馈,“好的,正在为您构建疗愈脚本,请稍等。”
而莫霖的工作内容之一,就是审阅AI系统在后台构建的疗愈脚本,与用户的要求是否吻合。
虽然处理人类语言文字的AI已经发展多年,但国内的“虚拟娱乐体验服务”营业准则,依然要求一定占比的人工审核制度,为AI系统做最后兜底。
换句话说,如果用户对AI下达违法、违反社会道德的疗愈需求,而程序没有识别出来,同时人工审核也签署许可的话,那么责任归人工审核员背负。
这也是没有办法的事情,科技走在法律前面了,总不能让律师对某个应用系统内的AI提起诉讼吧。
当然,总是可以追究组织或公司法人的责任,所以法人(老板)们,这不是招了下属员工和加盟店主,来分担一下责任嘛。
莫霖简略的扫读着生成的疗愈脚本,从这个用户的需求描述细致程度来看,能推断他一定是疗愈服务的老用户了,几乎所有细节都清晰备注。
一般这种情况下,AI提供的脚本故事,也不会有太大的问题。
“噗!”刚想到这里,莫霖就看见脚本里面,把一只斯芬克斯(无毛猫)也列在了品种纯色小猫里,嘴里的温水差点喷到屏幕上去。
AI不会是把无毛猫,识别成肉色品种猫了吧。
偶尔也会发生这样的小错误,程序系统没有人类生活经验,所以不能明白,这位“干净”先生,想要的显然是长长的、软软的、浑身纯色毛发的小猫咪,这样打扫起来,才有满满成就感!
赶紧把脚本里的无毛猫替换下来,不然重度洁癖用户可能会投诉疗愈效果不如人意。
别看早上起床困难,但莫霖工作起来还是比较细心的,要不然这家生意惨淡的加盟